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400电话是一种主、被叫分摊付费的电话业务,主叫拨打400电话一方支付当地市话费,被叫400企业一方根据所选套餐不同支 付0.1-0.2元/分钟费用。400电话具有客服中心功能,400电话在普遍消费者心中有很大的地位,能提升企业的服务品牌。企业愿意 为消费者承担一部分长途话费,更容易在与同行的竞争中胜出,我们平常出去消费不是也经常选择有400电话的酒店、商家吗?

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400电话特色功能

    • IVR语音导航

      主叫可根据IVR语音提示自主找到相应的人员,不仅可以达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的,同时也可方便用户,降低反复人工转接次数。

    • 企业彩铃

      企业有声名片,代替了“嘟嘟。。”的回铃音,客户拨打企业电话时听到的是关于企业宣传的个性化铃音。

    • 通话录音

      企业可以根据通话录音功能查看员工的销售水平以及服务质量。不仅有效提高服务质量而且也可以起到监督作用。

    • 留言信箱

      客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动录下来话留言。

    • 企业彩铃录制

      拥有专业录音棚及一批专业的播音主持,为客户量身录制个性化企业彩铃。

    • 超级总机

      IVR导航辅助功能,开通此项功能后,客户拨打400号码,无需按键选择部门,可直接接通至指定分机,指定分机人工客服对接客户需求后,根据需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话。

    • 爱讯呼叫中心

      来电就会弹出上一次保存的联系人信息,包括来电次数、归属地及上次通话时间。

    • 分机计费

      多用于全国多处都有分公司且分公司收支自理,以及目前较行的各大门户网站用户,只办理一个400电话给其下面每个商户各设置一个分机的客户,每个分机话费自付!

    • 坐席提示/扩展

      帮助企业客户识别哪些是通过400的来电。亦可满足中高端客户对绑定多个电话的需求。

    • 挂机短信提示

      号码拨打400电话,通话完成后,主叫号码将收到企业端设置的挂机短信,为满意度调查、活动宣传等,提升400用户的企业形象!

    • 防伪查询

      防伪码是数码防伪技术中的作为“专用资源”而加注到产品上的标识,每个防伪码是唯一的,用于识别是否是该公司正规产品,防止假冒,保障消费者的利益。400电话的防伪码功能是指通过400电话查询产品真伪!

    • 来电秘书

      来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能,当企业开通来电秘书业务后,主叫客户在坐席全忙时拨通400号码,提示的不再是“嘟……嘟……”声,而是有声的服务提醒,以达到改善客户服务质量的功能。

    • 超级IVR

      满足不同客户的高级需求!通过语音提示选择按健,将电话直接转至相关部门。

    • 七彩炫铃

      可设置不同时间段不同地区转接到不同的部门或办事处且响相应时段相应地区的彩铃。

    • 电话会议

      可以免除参会人的长途费用。通过密码进入会场,实现多人通话。参会者拨打400号码后,将会听到语音提示。

    • 漏话短信

      方便企业方及时对漏接来电进行回电,绝不错失商机让拨打400电话的主叫感受到来自企业客户良好的企业形象!帮助企业促成合作!

    • 工号播报

      可为每个坐席号码设置一个唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。

    • 未接来电邮箱提醒

      增加邮件发送功能,系统会每天11点及17点向用户指定的邮箱发送未接来电。

    • 超级总机小秘书

      超级总机小秘书属于超级总机的附属功能,灵活性的配合时段设置在上班时段或非上班时段对超级总机进行开关;用户可设置上班时段超级总机接听,非上班时段转接为普通IVR导航接听,客户自行选择接听分机。

    • 满意度评价

      掌握客服服务质量,提高客户满意度,多方位提高企业形象。

    • 总机功能

      客户想拥有更能提升企业形象和更易记的400电话,但又不想丢抛和浪费原有的通讯资源,即可使用该功能进行操作!

    400电话核心功能

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    关于我们

    400电话是由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,在全国任何范围内,只需拨打此400号码,不需加拨区号,均无需支付长途话费,便可按照业务客户预先设定的方案,将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性,提升品牌形象。 重庆酷音音画传媒股份有限公司是集市场营销、运营、产品研发于一体,不断优化业务结构,拓展业务功能,打造可持续发展的运营级400电话呼叫中心平台,努力实现企业价值和客户价值的共同增长,客户遍布全国各地区各行业。 酷音音画是为客户创造价值、为员工创造发展的企业文化精神,充分的发挥自身优势和产业优势,通过对国内优秀的通讯服务以及增值业务的整合,完成了公司与通讯运营企业的双赢。酷音音画本着“诚信、求实、卓越、创新”的精神,不断探索、不断创新、不断超越。在广大客户的支持下,酷音音画将不断进取,致力成为企业信息化服务的著名品牌!

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    400办理流程

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    400电话常见问题

    400电话常见的问题集合,有疑问可以先查看这里面的内容

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