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企业为何争相办理400电话?

编辑:酷音 时间:2017-12-30 11:19

市场处于不断变化中,企业处于不断发展中,企业要在动态市场中得以发展,就要主动感应市场变化,提高应变能力,以获得市场主动权。实行市场经营以来,企业为求发展都很重视新产品开发和实施新的竞争战略,来赢得市场先机。但面对日益变化的市场环境,有些企业在生产、营销等方面总是出现滞后,总是失去商机,其中一个很重要原因,是缺乏对市场的快速反应能力。市场环境变化一般可分为几个层面,但营销模式的变化是最为关键的一点。当市场中很多企业以400电话为营销手段,实现了经营规模的提升与效益的增长,对市场中这种很明显的变化,有些企业并未感知到,没有体现出快速反应能力。
企业对市场的快速反应能力,简单说,就是及时了解市场、搜集信息,将市场变化的信息快速集中,针对变化,经过认真总结与科学分析,采取强有力的手段,跟上市场变化节奏。有的企业,在营销方面总落后市场变化,致使产品滞销陷入困境而一蹶不振,原因就是对市场缺乏快速反应能力,缺乏敏感度。当今社会已进入信息化时代,市场变化瞬息万变,如果企业市场信息不畅通,没有反应速度,那么在营销上肯定要落后其他企业,甚至在被动中徘徊。
企业对市场的反应速度,主要表现是对市场动态变化、营销模式变化、消费者需求与消费变化趋势的把握方面。如果企业对市场变化反应速度慢,那么营销空间就会逐渐缩小,有可能失去客户,失去已占有的市场。要在日趋激烈的市场竞争中不做落伍者,就需要企业加强市场变化信息收集与及时做出反应,这也是企业提高竞争力的一个重要方面。400电话之所以在市场营销中广为应用,就是因为400电话促进了企业经营机制的改变,有助于企业提高对市场的反应能力。
记者从一些成功企业看到,应用400电话,一方面适应了市场营销需求,可有效快扭转经营上的被动,因为400电话是由企业申请,向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。400电话所发挥的作用主要用来提升企业形象,提高客户满意度,增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会,将中小企业建立起来的呼叫中心变成利润中心;另一方面可收集市场更多的信息,使企业在市场调研与分析基础上,加强对市场的动态掌握,比如市场的区域特点、消费水平、消费习惯变化、品牌的市场适应程度、季节因素对品牌的影响等。还有400电话的优势功能方面,有关于来电的时间段,区域,来电是咨询、投诉、还是批评意见等进行详细分类,并自动生成月报表,成为企业营销战略分析强有力的工具。
在市场经济条件下,企业生产经营活动都要受到市场环境变化的影响,畅通企业信息反馈渠道,加强市场数据分析能力以及反应速度,是企业保持发展势头的必要条件。400电话已成为企业发展的一个动力,是企业获得良好信誉与口碑的最好见证,其社会影响力巨大,有了400电话企业可彰现企业实力与大公司站在同列,彰现服务与大品牌站在同列,同时也代表企业走出地方、走向全国,可更好地展示企业的实力与作为。

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